Selezione per DIPLOMATI come OPERATORI DI STAZIONE per Assistenza e Controllo passeggeri.
ATM, nell’ambito della realizzazione del nuovo piano strategico, sta cercando di migliorare continuamente il servizio offerto e ha l’obiettivo di potenziare la Direzione Esercizio Linee M1, M2 e M3. Pertanto, sta attualmente cercando OPERATORI DI STAZIONE responsabili del controllo, dell’assistenza ai passeggeri e della gestione di eventuali anomalie operative.
ATM S.p.A. (Azienda Trasporti Milanesi) è una società controllata dal comune di Milano che gestisce il servizio di trasporto pubblico nella città di Milano e in altri 46 comuni della città metropolitana. Oltre alla gestione del trasporto pubblico, ATM si occupa anche della gestione della sosta a pagamento, del servizio di bike sharing e delle zone a traffico limitato B e C nel capoluogo lombardo.
Nello specifico, il candidato selezionato sarà responsabile di svolgere le seguenti attività come operatore di stazione:
– Apertura e chiusura delle stazioni, presenza e sorveglianza dei punti di controllo situati nelle aree intermedie delle stazioni, monitoraggio degli ambienti delle stazioni sia in loco che attraverso sistemi di videosorveglianza.
– Sorveglianza degli impianti di stazione e esecuzione delle azioni necessarie per attivare, disattivare e ripristinare tali impianti.
– Assistenza e informazione ai passeggeri e all’utenza in generale, in particolare a coloro che si trovano coinvolti in incidenti o che necessitano di assistenza medica. Inoltre, il candidato dovrà prestare soccorso alle persone bloccate su montascale e ascensori.
– Verifica del rispetto delle norme di comportamento da parte degli utenti, sia nelle stazioni che sui treni, inclusa la verifica dei titoli di viaggio e l’eventuale segnalazione di infrazioni.
Queste saranno le principali responsabilità dell’operatore di stazione che si unirà all’ATM.
L’azienda è interessata a entrare in contatto con candidati che possiedano un Diploma di Scuola Media Superiore e una patente di categoria B. Questi candidati devono essere disponibili a lavorare su turni rotativi, inclusi notturni e festivi. Inoltre, devono essere fortemente motivati a lavorare nel settore del servizio pubblico di trasporto e desiderosi di ricoprire un ruolo che contribuisca al rafforzamento dell’immagine dell’azienda.
I seguenti requisiti sono considerati preferenziali:
– Esperienza pregressa in posizioni di front line con contatto diretto con il cliente.
– Conoscenza della lingua inglese.
Altri requisiti richiesti sono:
– Orientamento al cliente.
– Capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
– Capacità di gestire lo stress in situazioni di emergenza o imprevisti.
– Attitudine alla risoluzione dei problemi.
– Proattività nell’esecuzione dei compiti assegnati.
Il possesso dei requisiti di cui all’art. 1 o l’appartenenza alle categorie protette di cui all’art. 18 della legge 68/99 costituiscono titoli preferenziali.
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Ultima modifica il 15 Ottobre 2023 da Redazione