Posizione aperta: Operatori per assistenza e controllo sui treni – opportunità per diplomati con Trenord (Scadenza: 30 settembre 2025)
Chi è Trenord?
Trenord è una delle principali realtà del trasporto ferroviario in Italia, operando principalmente in Lombardia. Con oltre 760.000 passeggeri al giorno, mira a garantire un servizio di mobilità sostenibile, integrato e orientato alla sicurezza dei viaggiatori. Fondata da Trenitalia e FNM con partecipazione paritaria, l’azienda si rivolge sia al territorio regionale che europeo.
Ruolo e responsabilità
Gli operatori assistenza e controllo svolgono un ruolo fondamentale nell’esperienza di viaggio dei passeggeri. Nello specifico, le principali attività comprendono:
- Fornire assistenza e informazioni ai viaggiatori, anche in caso di imprevisti.
- Controllare i titoli di viaggio e procedere, se necessario, con la loro regolarizzazione o con l’applicazione di sanzioni.
- Collaborare con il personale di sicurezza per gestire situazioni critiche e garantire un ambiente sicuro.
- Supportare le vendite: guidare i passeggeri nell’uso dei canali disponibili e svolgere vendite dirette.
- Monitorare la qualità del servizio, dall’acquisto del biglietto fino alla sua convalida.
- Assistere i viaggiatori con mobilità ridotta.
- Partecipare ad attività commerciali, raccogliendo dati e analizzando i flussi di clienti.
Requisiti richiesti
Per candidarsi, è necessario:
- Possedere un diploma o una laurea.
- Avere esperienza preferibilmente nei settori del customer care, dell’accoglienza turistica, del travel counseling o del controllo titoli.
- Essere abili nell’uso del pacchetto Office e degli strumenti digitali.
- Avere una conoscenza di inglese almeno di livello B2 (la conoscenza di un’altra lingua rappresenta un plus).
- Essere disponibili a lavorare su turni settimanali di 38 ore (anche nei weekend, tra le 5:00 e l’1:00).
- Avere la disponibilità a operare in diverse sedi tra cui Milano, Malpensa Aeroporto, Varese, Lecco, Brescia, Cremona e Pavia, incluso spostamenti tra stazioni.
- Possedere la patente B e un mezzo di trasporto proprio, oltre alla disponibilità a utilizzare un’auto aziendale.
Deadline e come candidarsi
La scadenza per inviare la propria candidatura è il 30 settembre 2025.
Le candidature vanno inviate tramite la sezione “Lavora con noi” del sito ufficiale di Trenord.
Riepilogo essenziale
| Aspetto | Dettagli principali |
|---|---|
| Azienda | Trenord, protagonista del servizio ferroviario in Lombardia |
| Posizione | Operatori assistenza e controllo treni (diplomati/ laureati) |
| Compiti | Assistenza, controllo biglietti, sicurezza, vendita, supporto |
| Requisiti | Diploma/Laurea, Inglese B2, Office, patente B, disponibilità turni |
| Sedi | Lombardia: Milano, Malpensa, Varese, Lecco, Brescia, Cremona, Pavia |
| Scadenza | 30 settembre 2025 |
Per maggiori informazioni visita il sito web ufficiale.
Laureato in Sociologia della comunicazione mi occupo di seo, web marketing e temi attinenti i concorsi pubblici e le offerte di lavoro in Italia. Scrivo guide ed ebook dedicati ai concorsi pubblici ed allo smart working.