A2A Energia, azienda commerciale del Gruppo A2A specializzata nella fornitura di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, piccole e medie imprese, condomini e clienti domestici, sta attualmente cercando operatori per il suo servizio di call center. Le posizioni disponibili sono a tempo indeterminato per il 2023.
A2A Energia, parte del Gruppo A2A e specializzata nella vendita di energia elettrica e gas a una vasta gamma di clienti tra cui grandi aziende, PMI, condomini e utenti domestici, sta attualmente selezionando talentuosi candidati Junior, con laurea o diploma, che abbiano esperienza nel customer care e nelle vendite. Le posizioni saranno assegnate al Contact Center interno dell’azienda, situato nelle sedi di Milano, Brescia e Sondrio.
Dopo un adeguato periodo di formazione, la persona sarà responsabile di fornire assistenza e vendita alla clientela.
Nel contesto delle attività di customer care, la persona dovrà mantenere una comunicazione chiara e trasparente con il cliente, cercando di soddisfare le richieste attraverso un approccio orientato alla soluzione immediata. Le attività possono includere, ad esempio:
– Gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
– Trattamento di variazioni contrattuali, cessazioni e contestazioni di fatture
– Raccolta di letture dei contatori per l’energia e il gas
– Gestione dei reclami
Nel contesto delle attività di vendita, la persona sarà responsabile di informare i clienti sui servizi e prodotti offerti da A2A Energia e di fornire consulenza commerciale. Alcuni esempi di compiti includono:
– Fornire informazioni sulle attuali campagne promozionali per il gas, l’elettricità o i servizi aggiuntivi
– Presentare offerte commerciali per un cambio di fornitore di energia
– Svolgere azioni di retention per mantenere i clienti attuali
Il candidato selezionato inizierà con un contratto a termine, ma con la prospettiva concreta di una successiva assunzione a tempo indeterminato.
Requisiti:
– Diploma o laurea
– Buona conoscenza del pacchetto Office
– Orientamento al cliente molto sviluppato
– Ottime capacità relazionali e di comunicazione
– Capacità di lavorare in ambienti dinamici
– Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con i colleghi per raggiungere gli obiettivi
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Ultima modifica il 31 Maggio 2023 da Redazione
