Bando per 10 Assistenti Tecnici Sala Operativa 112 Emergenza, serve il Diploma, tempo indeterminato

Bando per 10 Assistenti Tecnici Sala Operativa 112 Emergenza, serve il Diploma, tempo indeterminato. Ecco la domanda di partecipazione e tutti i dettagli.

Concorso pubblico per 5 posti di Assistente Tecnico

L’Agenzia Regionale Emergenza Urgenza (AREU) di Milano bandisce un concorso pubblico, per titoli ed esami, per la copertura di 10 posti a tempo indeterminato nel profilo di Assistente Tecnico (area degli assistenti), da assegnare alle Sale Operative Regionali di Emergenza Urgenza (SOREU), ai mezzi di soccorso e al trasporto organi ed équipe.

Requisiti di ammissione:

• Diploma di istruzione secondaria di secondo grado.

Modalità di partecipazione:

• Presentazione della domanda esclusivamente online tramite il portale dell’Azienda sanitaria.

Fasi di selezione:

• Prova scritta
• Prova pratica
• Prova orale

La domanda scade il giorno 19 marzo 2026.

Visita il sito web ufficiale.

Gli Assistenti Tecnici di Sala Operativa del 112 (Numero Unico Europeo) sono figure “di supporto tecnico-operativo” che aiutano la sala 112 a funzionare in modo continuo, sicuro e veloce. Non sempre sono loro a “prendere” la chiamata come operatore (dipende dall’organizzazione regionale/ente), ma lavorano dietro le quinte per far sì che la gestione delle emergenze non si blocchi mai.

Cosa fanno, in pratica

• Supporto ai sistemi informatici e telefonici della centrale (postazioni, cuffie, linee, centralino/ACD, reti, server, applicativi).
• Verifica e monitoraggio del funzionamento delle piattaforme 112 (console operative, CAD/CRM, geolocalizzazione, registrazione chiamate, log di sistema).
• Gestione guasti e anomalie: aprono ticket, fanno prime diagnosi, tentano ripristini rapidi, coinvolgono i tecnici di secondo livello o i fornitori.
• Controllo delle comunicazioni tra 112 e gli enti di soccorso (118/AREU, Polizia, Carabinieri, Vigili del Fuoco, Protezione Civile): se “non passa” una scheda/intervento o c’è un problema di flusso, intervengono.
• Configurazione e manutenzione di postazioni e dispositivi (account, permessi, aggiornamenti, sostituzione hardware, test audio).
• Supporto operativo in sala: aiutano gli operatori quando ci sono picchi di chiamate o criticità tecniche, garantendo continuità.
• Report e tracciamenti: registrano eventi tecnici, downtime, tempi di ripristino, controlli di qualità del servizio (SLA).
• Procedure di sicurezza: backup, continuità operativa, gestione accessi, rispetto di procedure privacy e sicurezza (dati sensibili).

Competenze tipiche richieste

• Buona base di informatica, reti, sistemi, help desk e troubleshooting.
• Capacità di lavorare sotto pressione e in contesto h24.
• Precisione, affidabilità, riservatezza (si gestiscono dati e audio di emergenza).
• Spesso: esperienza con sistemi di call center, VoIP, ticketing, e ambienti critici (sanità, sicurezza, infrastrutture).

Com’è il lavoro

• Turni (spesso h24, festivi/notturni).
• Ambiente “mission critical”: priorità assoluta al ripristino rapido e alla continuità.

Ultima modifica il 14 Marzo 2026 da Giuseppe Arlotta

Giuseppe Arlotta

Giuseppe Arlotta è un esperto in procedure concorsuali e dinamiche del mercato del lavoro, con oltre 15 anni di esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei bandi della Pubblica Amministrazione e delle grandi aziende private. Fondatore e punto di riferimento per Concorsi Pubblici, si dedica quotidianamente alla semplificazione dei processi di selezione, fornendo guide pratiche e aggiornamenti in tempo reale per migliaia di candidati. La sua profonda conoscenza delle normative e dei portali di reclutamento (come inPA) lo rende una delle voci più autorevoli e storiche nel panorama del lavoro in Italia. Giuseppe Arlotta è autore del manuale pratico [Da Zero al Posto Pubblico], disponibile su Amazon.