Trenitalia assume: opportunità per Diplomati anche senza esperienza, ecco la domanda

Nuove opportunità di lavoro nel settore ferroviario per giovani diplomati. Di seguito vedremo i requisiti richiesti e tutte le informazioni utili.

Trenitalia Tper, società del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane che gestisce il trasporto ferroviario regionale in Emilia-Romagna, ha aperto una selezione per inserire nuovi Customer Advisor, ovvero Operatori di Biglietteria e Customer Service, figure che lavorano a diretto contatto con i viaggiatori nelle stazioni. L’offerta prevede un’assunzione diretta con contratto di apprendistato professionalizzante di 36 mesi, una RAL dichiarata di 31.423 euro, welfare aziendale e assistenza sanitaria integrativa.

Per candidarsi è sufficiente il diploma di scuola superiore e non viene richiesta obbligatoriamente una laurea, ma ci sono alcuni requisiti da non sottovalutare. Bisogna infatti avere tra 18 e 29 anni, conoscere l’inglese almeno a livello intermedio ed essere residenti in Emilia-Romagna da almeno sei mesi. Il lavoro sarà inoltre organizzato su turni programmati e flessibili e potrà comprendere sabati, domeniche e giorni festivi. La candidatura deve essere presentata entro l’8 ottobre 2026.

Cosa fa l’Operatore di Biglietteria di Trenitalia Tper

Il Customer Advisor rappresenta uno dei principali punti di contatto tra l’azienda ferroviaria e i passeggeri. Lavora in stazione, accoglie i viaggiatori, fornisce informazioni, li orienta nella scelta delle soluzioni più adatte e li assiste durante l’utilizzo dei servizi ferroviari. Una parte importante dell’attività riguarda inoltre la promozione e la vendita dei servizi, motivo per cui sono particolarmente apprezzate capacità comunicative, disponibilità verso il pubblico e attitudine alla relazione con il cliente.

Non si tratta quindi soltanto di “vendere biglietti”. Il dipendente deve essere in grado di ascoltare le esigenze delle persone, fornire indicazioni chiare e corrette e rappresentare l’azienda durante l’intero contatto con il viaggiatore. Gli orari non seguono necessariamente il classico schema dal lunedì al venerdì: l’annuncio specifica che il servizio è organizzato attraverso turni flessibili, comprendendo anche fine settimana e festività.

Basta il diploma, ma ci sono altri requisiti

Il titolo di studio richiesto è un diploma di scuola secondaria di secondo grado, senza obbligo di laurea. L’accesso non è tuttavia aperto indistintamente a tutti i diplomati, perché l’apprendistato previsto dall’offerta comporta anche un requisito anagrafico: i candidati devono avere un’età compresa tra 18 e 29 anni. È inoltre richiesta una conoscenza della lingua inglese di livello intermedio e una residenza certificata in Emilia-Romagna da almeno sei mesi.

I principali requisiti indicati da Trenitalia Tper sono:

• età compresa tra 18 e 29 anni;
• diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• conoscenza dell’inglese a livello intermedio;
• residenza certificata in Emilia-Romagna da almeno 6 mesi;
• possesso degli specifici requisiti fisici richiesti per la professione;
• disponibilità a lavorare con turni flessibili, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.

Tre anni di esperienza sono preferenziali, non obbligatori

Trenitalia Tper considera preferenziale avere già maturato una precedente esperienza continuativa e documentabile di almeno tre anni in attività a contatto con il pubblico. L’azienda cita, ad esempio, vendita e assistenza, ristorazione, hotellerie e altri servizi rivolti direttamente alla clientela. È importante però distinguere bene questo elemento dai requisiti obbligatori: l’esperienza triennale viene indicata come preferenziale, quindi la sua assenza non equivale automaticamente alla mancanza di un requisito di ammissione.

Anche il voto del diploma potrà essere utilizzato come elemento preferenziale. La società segnala inoltre come preferenziale l’appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/1999, nell’ambito delle proprie politiche di inclusione e pari opportunità. Non si tratta quindi di una selezione riservata esclusivamente alle categorie protette: l’appartenenza viene indicata nell’annuncio come requisito preferenziale.

Contratto di apprendistato per 36 mesi

L’inserimento avverrà attraverso un’assunzione diretta regolata dal CCNL Mobilità – Area Contrattuale Attività Ferroviarie, con contratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi. Questo aspetto va precisato perché non sarebbe corretto presentare l’offerta come un’immediata assunzione ordinaria a tempo indeterminato: il contratto iniziale indicato ufficialmente è un apprendistato professionalizzante triennale.

L’apprendistato è un vero rapporto di lavoro subordinato caratterizzato anche da una componente formativa. L’obiettivo è permettere al lavoratore di acquisire le competenze professionali richieste per svolgere pienamente il ruolo di Customer Advisor all’interno dell’organizzazione ferroviaria, secondo quanto previsto dal contratto collettivo e dal percorso aziendale.

RAL da 31.423 euro, welfare e assistenza sanitaria

Uno degli elementi più interessanti dell’offerta è che Ferrovie dello Stato indica direttamente la retribuzione. Per il parametro di inserimento nel ruolo viene dichiarata una RAL di 31.423 euro, cioè la retribuzione annua lorda collegata al contratto proposto. A questa si aggiungono le misure di welfare aziendale, assistenza sanitaria integrativa e altri benefit riservati ai dipendenti previsti dall’azienda.

La cifra di 31.423 euro non deve naturalmente essere confusa con lo stipendio netto percepito sul conto corrente, perché dalla RAL vanno sottratte le ritenute previdenziali e fiscali. Il netto può variare in base alla situazione individuale del lavoratore, mentre l’importo ufficialmente comunicato nell’annuncio permette comunque di valutare con precisione il livello economico iniziale dell’offerta.

Le sedi disponibili in Emilia-Romagna

La ricerca interessa numerose stazioni dell’Emilia-Romagna. Le possibili sedi indicate da Trenitalia Tper sono Bologna, Carpi, Cattolica, Cesena, Faenza, Ferrara, Fidenza, Forlì, Imola, Modena, Parma, Piacenza, Porretta Terme, Ravenna e Riccione. Il candidato non ha però la garanzia di essere assegnato alla località che preferisce, perché l’annuncio precisa che la sede definitiva sarà stabilita dall’azienda in funzione delle esigenze organizzative.

Questo elemento è particolarmente importante per chi valuta la candidatura in base alla distanza da casa. Il requisito di residenza riguarda l’intera Emilia-Romagna da almeno sei mesi, mentre la concreta assegnazione potrà avvenire in una delle località indicate nell’offerta. Prima di candidarsi è quindi opportuno considerare anche la disponibilità agli spostamenti eventualmente necessari.

Attenzione alla visita medica

Per svolgere il lavoro sono richiesti anche specifici requisiti fisici, che saranno verificati attraverso gli accertamenti previsti dall’azienda. Nell’annuncio compare inoltre una condizione piuttosto particolare: se il candidato dovesse rinunciare all’assunzione dopo essersi sottoposto alla visita, Trenitalia Tper potrà richiedere il rimborso delle spese sostenute per gli accertamenti.

La società precisa che questo impegno sarà formalizzato attraverso una dichiarazione che il candidato dovrà sottoscrivere prima della visita medica. È quindi un aspetto da valutare attentamente: chi arriva a questa fase della selezione dovrebbe essere realmente interessato all’assunzione e disponibile ad accettare le condizioni proposte.

Non è indicato il numero delle assunzioni

Nell’offerta ufficiale non viene specificato il numero complessivo delle persone che Trenitalia Tper intende assumere. Non è quindi corretto parlare di decine o centinaia di posti se queste cifre non vengono fornite direttamente dall’azienda. La ricerca è formulata al plurale e punta all’inserimento di nuove persone nel ruolo di Customer Advisor, ma FS Careers non quantifica il numero delle posizioni da coprire.

Trenitalia Tper ricorda inoltre di avere oltre 1.600 dipendenti e di gestire ogni giorno più di 900 collegamenti regionali, con estensioni anche verso le regioni limitrofe. La società opera dal 1° gennaio 2020 nel trasporto ferroviario regionale dell’Emilia-Romagna.

Come presentare la candidatura

La candidatura deve essere inviata attraverso il portale ufficiale FS Careers, entrando nell’offerta dedicata al Customer Advisor Trenitalia Tper e selezionando il pulsante per candidarsi. È consigliabile compilare con particolare attenzione il proprio profilo, inserendo correttamente diploma, residenza, conoscenza dell’inglese ed eventuali esperienze lavorative a contatto con il pubblico, soprattutto se possono costituire un requisito preferenziale.

Link ufficiale alla candidatura:
Customer Advisor Trenitalia Tper – candidati su FS Careers

La candidatura deve essere completata entro l’8 ottobre 2026. L’annuncio è stato pubblicato il 17 settembre 2026 ed è attualmente disponibile sul portale ufficiale del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane.

In sintesi

Trenitalia Tper cerca nuovi Customer Advisor – Operatori di Biglietteria e Customer Service da inserire nelle stazioni dell’Emilia-Romagna. Per partecipare è richiesto il diploma di scuola superiore, ma occorre avere anche tra 18 e 29 anni, conoscere l’inglese a livello intermedio ed essere residenti in Emilia-Romagna da almeno sei mesi. Sono preferenziali precedenti esperienze triennali a contatto con il pubblico, un buon voto di diploma e l’appartenenza alle categorie protette.

L’azienda propone un apprendistato professionalizzante di 36 mesi con RAL da 31.423 euro, welfare aziendale, assistenza sanitaria integrativa e ulteriori benefit. Il lavoro prevede turni flessibili anche nei weekend e nei giorni festivi e la sede verrà assegnata dall’azienda tra le numerose località indicate nell’annuncio. Le candidature devono essere inviate attraverso FS Careers entro l’8 ottobre 2026.

Fonte ufficiale: Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane – FS Careers / Trenitalia Tper.

Ultima modifica il 19 Settembre 2026 da Giuseppe Arlotta

Giuseppe Arlotta

Giuseppe Arlotta è un esperto in procedure concorsuali e dinamiche del mercato del lavoro, con oltre 15 anni di esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei bandi della Pubblica Amministrazione e delle grandi aziende private.