Una nuova selezione pubblica apre opportunità per chi possiede un diploma e cerca un impiego stabile in ambito socio-sanitario.
Lepida ScpA ha pubblicato un avviso per l’assunzione di 7 Operatori di Sportello e Contact Center Socio-Sanitario, con contratto a tempo pieno e indeterminato.
Il dato più interessante è che per partecipare non serve la laurea: è sufficiente un diploma quinquennale di scuola secondaria di secondo grado, purché siano posseduti anche gli altri requisiti richiesti dal bando.
La retribuzione annua lorda indicativa è pari a 24.972 euro, a cui potranno aggiungersi eventuali incentivi collegati agli obiettivi individuali e alle capacità professionali dimostrate.
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G Aggiungi come fonte preferita su GoogleCosa farà l’Operatore di Sportello e Contact Center
Il profilo ricercato avrà un ruolo diretto nell’assistenza a cittadini e pazienti.
L’attività potrà svolgersi sia allo sportello, quindi attraverso il contatto diretto con il pubblico, sia attraverso canali a distanza come telefono, e-mail e chat.
Tra le mansioni principali rientrano:
- prenotazione delle prestazioni attraverso il CUP;
- accettazione degli utenti;
- gestione degli incassi elettronici dei ticket;
- gestione dell’anagrafe sanitaria;
- iscrizioni ed esenzioni;
- scelta e revoca del medico di medicina generale e del pediatra;
- informazioni sui servizi socio-sanitari regionali;
- assistenza di primo livello per l’utilizzo dei servizi online;
- gestione di ticket e richieste di supporto.
Non si tratta quindi di un semplice lavoro di centralino: l’operatore dovrà gestire contemporaneamente attività amministrative, assistenza al pubblico e utilizzo di sistemi informatici.
Basta il diploma, ma non è l’unico requisito
Per partecipare è richiesto un diploma di istruzione secondaria di secondo grado quinquennale, oppure una qualifica equipollente di livello EQF 4 o superiore.
Il diploma, quindi, è sufficiente come titolo di studio.
Il bando richiede però anche altre competenze che devono risultare chiaramente dal curriculum allegato alla domanda.
In particolare sono richieste:
- conoscenza del pacchetto Office;
- conoscenza di Google Suite;
- capacità di utilizzare internet;
- familiarità con applicativi gestionali;
- utilizzo di strumenti di collaborazione digitale;
- elevate capacità relazionali e comunicative;
- capacità di problem solving;
- conoscenza di base della lingua inglese.
I requisiti devono essere posseduti alla data di presentazione della candidatura.
Gli altri requisiti generali
Oltre al titolo di studio, è necessario avere almeno 18 anni e possedere i normali requisiti previsti dalla selezione.
Tra questi rientrano:
- cittadinanza italiana, di uno Stato UE oppure regolare titolo di soggiorno nei casi previsti;
- adeguata conoscenza della lingua italiana;
- godimento dei diritti civili e politici;
- assenza delle condizioni penali incompatibili indicate nell’avviso;
- idoneità psicofisica alla mansione.
Il bando contempla anche la partecipazione di persone con disabilità appartenenti alle categorie previste dall’articolo 1 della Legge 68/1999, secondo le condizioni indicate nell’avviso.
Contratto a tempo indeterminato e 37,5 ore settimanali
Le condizioni contrattuali sono uno degli aspetti più interessanti della selezione.
Lepida prevede:
contratto a tempo indeterminato;
orario full time di 37,5 ore settimanali;
inquadramento al 4° livello del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi.
La RAL indicativa è di 24.972 euro.
Alla retribuzione ordinaria potranno inoltre aggiungersi incentivi legati al raggiungimento di obiettivi individuali e alle competenze dimostrate, secondo le regole aziendali.
Smart working, buoni pasto e altri benefit
Il pacchetto previsto non si limita allo stipendio.
Lepida indica anche strumenti di welfare e flessibilità, tra cui:
- possibilità di smart working;
- orari flessibili;
- banca ore;
- congedi parentali a ore;
- assistenza sanitaria integrativa;
- trattamenti migliorativi per maternità, malattia, visite ed esami medici;
- buoni pasto;
- abbonamenti agevolati per il trasporto pubblico;
- percorsi di formazione;
- possibilità di crescita professionale e mobilità interna.
Sono elementi che aumentano il valore complessivo dell’offerta, soprattutto considerando la natura stabile del contratto.
Dove si lavorerà
Le attività saranno svolte principalmente presso le sedi Lepida e presso strutture di enti soci o committenti situate nel territorio di Bologna e dell’Area Metropolitana.
L’azienda dispone inoltre di sedi operative a Minerbio, Ferrara e Ravenna e collabora con altre strutture distribuite sul territorio dell’Emilia-Romagna.
La sede effettiva potrà quindi dipendere dalle esigenze organizzative e dal servizio assegnato.
Come si svolgerà la selezione
La procedura non si limiterà alla valutazione del curriculum.
Dopo la verifica dei requisiti, i candidati ammessi dovranno affrontare due fasi di selezione.
La prima comprende prove tecniche, di cui almeno una scritta, finalizzate a verificare:
- conoscenze specifiche relative al ruolo;
- conoscenza della lingua inglese;
- capacità di analisi;
- capacità di comprensione.
La seconda fase prevede invece colloquio e assessment, durante i quali saranno valutati curriculum, esperienza, capacità di ragionamento e competenze trasversali.
Al termine delle prove verrà predisposta una graduatoria.
Le prove sono già fissate
Un elemento particolarmente utile per chi vuole partecipare è che Lepida ha già stabilito la data delle prove tecniche.
Le prove si svolgeranno il 22 settembre 2026, in presenza, presso una sede che sarà comunicata ai candidati ammessi.
Le date dei successivi colloqui saranno comunicate individualmente attraverso il Portale inPA.
La graduatoria potrà essere usata anche per altre assunzioni
La graduatoria finale non servirà soltanto a coprire i 7 posti inizialmente previsti.
Lepida specifica infatti che potrà utilizzarla anche per future esigenze relative a profili analoghi.
Lo scorrimento potrà avvenire sia per:
nuove assunzioni a tempo indeterminato
sia per
assunzioni a tempo determinato.
In caso di utilizzo successivo della graduatoria potranno inoltre essere proposte sedi diverse rispetto a quelle inizialmente indicate, anche in altre zone dell’Emilia-Romagna.
Come presentare la domanda
La candidatura deve essere inviata esclusivamente online attraverso il Portale inPA.
Per accedere è necessario utilizzare SPID, CIE, CNS o altro sistema di identificazione ammesso dal portale.
Alla domanda devono essere allegati obbligatoriamente:
- Curriculum Vitae;
- autodichiarazione relativa a eventuali rapporti di parentela o affinità con i vertici degli enti soci e alle cause di incompatibilità indicate dal bando;
- documento di riconoscimento in corso di validità.
Il curriculum è particolarmente importante perché le competenze richieste dal bando devono risultare chiaramente dal documento presentato.
Scadenza: domanda entro il 7 settembre 2026
La candidatura deve essere trasmessa entro le ore 18:00 del 7 settembre 2026.
Dopo tale termine non sarà più possibile completare o inviare la domanda.
È inoltre consigliabile scaricare e conservare la ricevuta rilasciata da inPA dopo l’invio: è proprio quella ricevuta a certificare la corretta presentazione della candidatura.
Perché questa selezione merita attenzione
La combinazione è interessante: 7 posti, diploma sufficiente, contratto a tempo indeterminato, RAL dichiarata e graduatoria utilizzabile anche successivamente.
Il lavoro è adatto soprattutto a chi ha buone capacità comunicative, dimestichezza con il computer e predisposizione al rapporto con il pubblico.
Non bisogna però commettere l’errore di considerarlo un concorso “solo diploma” senza altri requisiti: conoscenze informatiche, capacità relazionali, problem solving e conoscenza di base dell’inglese fanno parte espressamente del profilo richiesto.
Per chi possiede queste caratteristiche, la selezione Lepida rappresenta una delle opportunità più interessanti pubblicate in questi giorni per entrare con un contratto stabile nel settore dei servizi socio-sanitari.
Ultima modifica il 26 Agosto 2026 da Giuseppe Arlotta
Giuseppe Arlotta è un esperto in procedure concorsuali e dinamiche del mercato del lavoro, con oltre 15 anni di esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei bandi della Pubblica Amministrazione e delle grandi aziende private.
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