Il Poligrafico e Zecca dello Stato assume Addetti Call Center Diplomati, ecco la domanda di partecipazione e tutte le informazioni utili.
La domanda scade il 15 agosto 2025.
Requisiti Obbligatori
Titolo di studio
- Diploma di scuola secondaria superiore.
Esperienze e competenze richieste
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Operatore Call Center, maturata in contesti ad elevata complessità tecnica, preferibilmente nel settore digitale per la Pubblica Amministrazione (es. app, servizi online, sistemi di autenticazione).
- Conoscenza operativa della piattaforma CRM Salesforce, utilizzata per la gestione delle relazioni con i clienti.
- Esperienza nell’utilizzo del sistema Mitel, per la gestione dell’IVR e del Contact Center.
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Requisiti Preferenziali
- Esperienza nell’utilizzo del gestionale SAP.
- Conoscenza e pratica nella modellazione dei processi di customer service, anche mediante strumenti di workflow design o mappatura dei processi.
- Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
Competenze Trasversali e Attitudini Valutate
- Spiccate capacità di Problem Setting e Problem Solving.
- Forte orientamento al risultato.
- Mentalità innovativa e propensione al digital mindset.
- Attitudine al lavoro in team e collaborazione efficace.
- Buone capacità di pianificazione e organizzazione del lavoro.
- Eccellenti doti relazionali: ascolto attivo, empatia e cordialità.
Per maggiori informazioni visita il sito web ufficiale.
Ultima modifica il 11 Agosto 2025 da Giuseppe Arlotta
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Giuseppe Arlotta è un esperto in procedure concorsuali e dinamiche del mercato del lavoro, con oltre 15 anni di esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei bandi della Pubblica Amministrazione e delle grandi aziende private. Fondatore e punto di riferimento per Concorsi Pubblici, si dedica quotidianamente alla semplificazione dei processi di selezione, fornendo guide pratiche e aggiornamenti in tempo reale per migliaia di candidati. La sua profonda conoscenza delle normative e dei portali di reclutamento (come inPA) lo rende una delle voci più autorevoli e storiche nel panorama del lavoro in Italia.
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