Nuova opportunità di lavoro nel settore sanitario per chi desidera entrare in un contesto ospedaliero con mansioni di supporto, comunicazione e assistenza all’utenza. È stata avviata una selezione per il profilo di addetto/a al centralino, una figura fondamentale per il corretto funzionamento dei servizi interni e per il primo contatto telefonico con cittadini, pazienti, operatori e reparti.
Si tratta di un ruolo delicato, perché chi lavora al centralino di una struttura sanitaria non si limita a rispondere alle telefonate. La risorsa selezionata dovrà infatti gestire comunicazioni in entrata e in uscita, fornire informazioni utili all’utenza, smistare correttamente le chiamate e supportare l’organizzazione interna nei momenti ordinari e, quando necessario, anche nelle situazioni di maggiore urgenza.
Cosa farà la risorsa selezionata
L’addetto o l’addetta al centralino sarà inserito all’interno di un team strutturato e si occuperà della gestione del traffico telefonico collegato alla struttura ospedaliera. Il lavoro richiede attenzione, prontezza e capacità di comunicare in modo chiaro, soprattutto quando l’interlocutore ha bisogno di informazioni rapide o si trova in una situazione di difficoltà.
Tra le attività previste rientrano anche il supporto all’utenza per l’accesso ai servizi della struttura, la gestione delle segnalazioni relative a guasti telefonici e il raccordo con le figure professionali da contattare in caso di necessità.
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La mansione può comprendere inoltre attività organizzative interne, come l’aggiornamento degli elenchi dei turni di guardia e reperibilità delle varie unità operative. In particolari situazioni, il centralino può essere chiamato a collaborare anche nella predisposizione dei dati utili per le procedure di emergenza e per il contatto tempestivo delle figure sanitarie coinvolte.
Previsto un periodo di formazione
Un aspetto importante della selezione riguarda la formazione iniziale. La persona scelta non sarà lasciata subito da sola nello svolgimento delle mansioni, ma potrà contare su un periodo di affiancamento operativo, anche con utilizzo della cuffia, per apprendere gradualmente procedure, modalità di risposta e strumenti di lavoro.
Questo percorso di inserimento è pensato per permettere alla risorsa di acquisire sicurezza e autonomia, soprattutto considerando la particolarità dell’ambiente ospedaliero e la necessità di rispettare procedure interne, riservatezza e norme sulla privacy.
Requisiti richiesti per candidarsi
Per partecipare alla selezione è richiesto il possesso del diploma di scuola superiore. È inoltre necessario saper utilizzare il computer e avere una buona conoscenza del pacchetto Office, competenze oggi indispensabili anche per mansioni di front office, centralino e supporto amministrativo.
Viene richiesta esperienza precedente in contesti come call center, assistenza clienti o studi medici. Si tratta di esperienze considerate utili perché permettono di aver già maturato dimestichezza con il contatto con il pubblico, la gestione delle richieste e la comunicazione telefonica.
Sono inoltre importanti la disponibilità a lavorare su turni, precisione, affidabilità, capacità organizzative, problem solving e buone doti relazionali. Completano il profilo una buona dialettica, motivazione e attenzione al rispetto della normativa sulla privacy.
Requisiti preferenziali
Tra i requisiti graditi viene indicata la conoscenza di una o più lingue straniere. Non si tratta dell’unico elemento di valutazione, ma può rappresentare un vantaggio per chi si candida, soprattutto in un ambiente sanitario dove possono arrivare richieste da utenti con esigenze diverse.
Orario di lavoro e contratto
L’orario previsto è di 36 ore settimanali, distribuite su turni da 6 ore al giorno. I turni sono organizzati dal lunedì alla domenica nelle fasce 08:00 – 14:00 e 14:00 – 20:00.
Il contratto iniziale è in somministrazione della durata di 3 mesi, con possibilità di proroga. L’inquadramento seguirà quanto previsto dal contratto aziendale, con una retribuzione annua lorda indicativa compresa tra 20.000 e 21.000 euro. È prevista anche la possibilità di usufruire del parcheggio gratuito.
Come candidarsi
La candidatura deve essere inviata attraverso il portale Manpower, dove è pubblicato l’annuncio ufficiale. La selezione è rivolta a candidati e candidate in possesso dei requisiti richiesti e interessati a lavorare in un contesto sanitario dinamico, dove precisione e capacità comunicative sono fondamentali.
L’annuncio è stato pubblicato il 12 giugno 2026 e risulta valido fino al 19 giugno 2026. La ricerca riguarda 1 posto per addetto/a al centralino presso una struttura sanitaria con sede di lavoro a Roma Monteverde, nel Lazio.
Ultima modifica il 16 Giugno 2026 da Giuseppe Arlotta
Giuseppe Arlotta è un esperto in procedure concorsuali e dinamiche del mercato del lavoro, con oltre 15 anni di esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei bandi della Pubblica Amministrazione e delle grandi aziende private. Fondatore e punto di riferimento per Concorsi Pubblici, si dedica quotidianamente alla semplificazione dei processi di selezione, fornendo guide pratiche e aggiornamenti in tempo reale per migliaia di candidati. La sua profonda conoscenza delle normative e dei portali di reclutamento (come inPA) lo rende una delle voci più autorevoli e storiche nel panorama del lavoro in Italia.
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