Nuove opportunità di lavoro nel settore ferroviario per giovani diplomati interessati a intraprendere una carriera a bordo dei treni o nelle stazioni. Trenitalia ha aperto quattro selezioni per Capitreno e Customer Advisor, con possibilità di inserimento in numerose sedi del Centro e Nord Italia.
Gli annunci, pubblicati il 26 ottobre 2026 sul portale ufficiale delle carriere del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane, coinvolgono Toscana, Abruzzo, Marche, Umbria, Lazio, Piemonte, Lombardia, Liguria, Valle d’Aosta, Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna e Provincia autonoma di Trento.
Le ricerche sono rivolte a persone di età compresa tra 18 e 29 anni, in possesso di un diploma quinquennale appartenente agli indirizzi espressamente indicati dall’azienda.
L’inserimento avverrà attraverso un contratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi, accompagnato da un percorso di formazione abilitativa.
Uno degli elementi più interessanti riguarda il trattamento economico: le retribuzioni annue lorde iniziali superano i 32.500 euro e possono arrivare a 33.652,38 euro nell’ultima fase dell’apprendistato, a seconda del ruolo.
Sono previsti inoltre benefit come carta di libera circolazione, buoni pasto, welfare integrativo e assicurazione sanitaria.
Le candidature devono essere inviate entro il 4 novembre 2026.
Quattro selezioni per lavorare con Trenitalia: tutte le regioni coinvolte
Le nuove opportunità non riguardano una sola città. Il Gruppo FS ha pubblicato quattro annunci distinti, ciascuno riferito a una determinata area territoriale.
La suddivisione è la seguente:
| Area di selezione | Territori interessati |
|---|---|
| Centro Nord | Toscana, Abruzzo, Marche, Umbria |
| Nord Est | Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna, Provincia autonoma di Trento |
| Lazio | Lazio |
| Nord Ovest | Piemonte, Lombardia, Liguria, Valle d’Aosta |
Le persone selezionate potranno essere inserite nelle sedi aziendali interessate dalle ricerche, secondo le necessità organizzative di Trenitalia.
Gli annunci riportano rispettivamente Firenze, Verona, Roma e Milano come località di riferimento delle offerte, ma questo non significa che tutte le assunzioni avverranno esclusivamente in queste città.
La sede effettiva di assegnazione sarà comunicata al momento della conferma dell’assunzione, in relazione alle esigenze dell’azienda.
Trenitalia non ha indicato un numero complessivo di posizioni disponibili. Non è quindi possibile stabilire quanti Capitreno o Customer Advisor saranno assunti attraverso queste quattro ricerche.
Capotreno o Customer Advisor: quali sono le differenze?
Sebbene entrambe le figure lavorino a contatto con i viaggiatori, le attività sono differenti.
Il Capotreno svolge principalmente il proprio servizio a bordo dei convogli, mentre il Customer Advisor opera nell’assistenza ai clienti a terra, soprattutto nelle stazioni.
Si tratta in entrambi i casi di ruoli che richiedono capacità comunicative, attenzione al pubblico e rispetto delle procedure aziendali.
Capotreno: assistenza ai passeggeri e sicurezza del viaggio
Il Capotreno è una figura centrale nell’organizzazione del servizio ferroviario.
Durante il viaggio rappresenta uno dei principali riferimenti per i passeggeri e contribuisce a garantire il rispetto degli standard di qualità e sicurezza.
Tra le attività caratteristiche del ruolo figurano:
- Accoglienza e assistenza ai viaggiatori.
- Informazioni su collegamenti, fermate e servizi disponibili.
- Controllo dei titoli di viaggio.
- Regolarizzazione dei biglietti quando necessario.
- Gestione delle richieste e delle criticità segnalate dai clienti.
- Attività connesse alla sicurezza e alla regolarità della circolazione.
- Collaborazione con il personale di bordo e con il macchinista nelle situazioni previste dalle procedure.
Il lavoro richiede prontezza, capacità di mantenere la calma e disponibilità a operare su turni.
La giornata lavorativa non si svolge necessariamente con orari tradizionali: il servizio ferroviario può comprendere attività nelle prime ore del mattino, in fascia serale, durante i fine settimana e nei giorni festivi.
Customer Advisor: accoglienza e servizi nelle stazioni
Il Customer Advisor è invece una figura dedicata all’assistenza e alla relazione con i clienti nelle attività svolte a terra.
Il suo compito è aiutare i viaggiatori a utilizzare correttamente i servizi offerti dalla compagnia.
Le mansioni possono comprendere:
- Accoglienza dei passeggeri in stazione.
- Informazioni sulle soluzioni di viaggio.
- Orientamento dei clienti verso i servizi disponibili.
- Supporto nella gestione delle richieste.
- Attività di promozione e vendita dei servizi ferroviari.
- Assistenza in presenza di problemi o situazioni impreviste.
- Collaborazione con le altre strutture operative dell’azienda.
Anche questa figura può essere impiegata con orari programmati su turni, compresi quelli notturni e quelli nei fine settimana e nei giorni festivi.
Le due professioni condividono quindi l’importanza della relazione con il pubblico, ma si differenziano soprattutto per il contesto operativo.
Requisiti: quali diplomi sono ammessi?
Per partecipare è necessario possedere un diploma di scuola secondaria superiore quinquennale.
Non viene richiesta una laurea.
È tuttavia fondamentale verificare l’indirizzo del proprio diploma, perché Trenitalia ha pubblicato un elenco specifico di percorsi scolastici ammessi.
Tra i diplomi indicati figurano quelli in ambito amministrativo, commerciale, tecnico, turistico, agricolo e alcuni indirizzi liceali.
Diplomi tecnici e professionali
Sono ammessi gli indirizzi riportati negli annunci ufficiali, tra cui:
- Ragioneria.
- Amministrazione, Finanza e Marketing.
- Servizi Commerciali.
- Geometra.
- Costruzioni, Ambiente e Territorio.
- Turismo.
- Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera.
- Agraria, Agroalimentare e Agroindustria.
- Chimica, Materiali e Biotecnologie.
- Grafica e Comunicazione.
- Sistema Moda.
- Servizi per la Sanità e l’Assistenza Sociale.
- Industria e Artigianato per il Made in Italy.
- Gestione delle Acque e Risanamento Ambientale.
- Servizi Culturali e dello Spettacolo.
- Pesca Commerciale e Produzioni Ittiche.
- Agricoltura, Sviluppo Rurale, Valorizzazione dei Prodotti del Territorio e Gestione delle Risorse Forestali e Montane.
- Arti Ausiliarie delle Professioni Sanitarie, indirizzi Odontotecnico e Ottico.
Quali licei sono ammessi?
L’elenco comprende anche diversi indirizzi liceali:
- Liceo Artistico.
- Liceo Classico.
- Liceo Linguistico.
- Liceo Musicale e Coreutico.
- Liceo Scientifico.
- Liceo delle Scienze Umane.
La presenza di questi titoli rende le selezioni interessanti anche per diplomati che non hanno frequentato un istituto tecnico o professionale.
È importante, però, non interpretare l’annuncio come una ricerca aperta automaticamente a qualsiasi diploma.
Il possesso di un titolo quinquennale è necessario, ma deve corrispondere a uno degli indirizzi espressamente ammessi.
Il voto conseguito all’esame di maturità può inoltre essere utilizzato come requisito preferenziale.
Limite di età: attenzione a chi sta per compiere 30 anni
Il requisito anagrafico è uno degli aspetti più importanti delle quattro selezioni.
Trenitalia richiede candidati di età compresa tra 18 e 29 anni.
L’azienda specifica che il contratto di apprendistato professionalizzante deve essere sottoscritto prima del compimento del trentesimo anno di età.
In altre parole, il candidato deve avere al massimo 29 anni e 364 giorni nel momento in cui firma il contratto.
Questo significa che non è sufficiente avere 29 anni alla data della candidatura.
Trenitalia valuta anche la durata presumibile della selezione e delle successive procedure di assunzione.
Per questo motivo, l’azienda precisa che non prenderà in considerazione i candidati che, in base all’anno di nascita e ai tempi previsti per l’inserimento, raggiungeranno i 30 anni prima della possibile firma.
Chi è vicino al limite anagrafico deve quindi prestare particolare attenzione.
L’eventuale superamento dei test non consente di derogare al requisito di età previsto per l’apprendistato.
Requisiti di residenza: differenze importanti tra le quattro aree
Non tutte le selezioni prevedono le stesse condizioni in materia di residenza.
È uno degli aspetti da controllare prima di candidarsi.
Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria
Per la ricerca relativa all’Area Centro Nord, Trenitalia indica espressamente la residenza in una delle quattro regioni interessate.
Il requisito deve essere posseduto entro la scadenza dell’annuncio, fissata al 4 novembre 2026.
Non viene presentato come una semplice preferenza.
Lazio
Anche l’offerta relativa al Lazio richiede espressamente la residenza nella regione Lazio.
La condizione deve essere soddisfatta entro il termine per l’invio della candidatura.
Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna e Trento
Per questa area la formulazione è differente.
L’annuncio stabilisce che la residenza nei territori interessati può costituire un requisito preferenziale.
Non viene quindi indicata nello stesso modo delle selezioni per il Lazio e il Centro Nord.
Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d’Aosta
Anche nell’Area Nord Ovest la residenza nelle regioni coinvolte è indicata come possibile requisito preferenziale.
Questo significa che i candidati provenienti da territori differenti possono valutare la propria candidatura, fermo restando il possesso degli altri requisiti richiesti e i criteri di selezione adottati dall’azienda.
In tutti i casi, quando la residenza viene dichiarata ai fini della candidatura, deve essere riportata correttamente nelle sezioni previste dal portale.
Requisiti fisici: prevista una visita medica
Oltre al diploma, all’età e alle condizioni territoriali, Trenitalia richiede il possesso dei requisiti fisici specifici per il ruolo.
L’accertamento avverrà attraverso una visita medica prevista nell’iter di selezione.
La verifica è obbligatoria e rappresenta una condizione necessaria per l’eventuale assunzione.
I parametri variano in relazione alla figura professionale e alle attività che dovranno essere svolte.
Per conoscere i dettagli è disponibile la documentazione ufficiale del Gruppo FS.
Consulta i requisiti fisici richiesti per i profili ferroviari
Il superamento dei colloqui e dei test non sostituisce l’accertamento medico.
Contratto di apprendistato di 36 mesi: come funziona?
Le quattro offerte prevedono la stessa tipologia di rapporto lavorativo: apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi.
Si tratta di un contratto di lavoro finalizzato all’acquisizione delle competenze e delle abilitazioni necessarie per svolgere il ruolo.
Non è uno stage né un tirocinio extracurriculare.
Il personale assunto sarà inquadrato secondo il Contratto della Mobilità, Area contrattuale Attività Ferroviarie, e il Contratto Aziendale del Gruppo FS.
Durante l’apprendistato sono previste attività formative teoriche e pratiche.
Trenitalia specifica che il percorso abilitativo si svolgerà dopo l’assunzione e che le attività di formazione potranno essere organizzate in centri diversi rispetto alla sede di lavoro assegnata.
Questa condizione richiede quindi disponibilità a eventuali spostamenti durante la formazione.
Il contratto diventerà a tempo indeterminato?
L’annuncio prevede un percorso di stabilizzazione al termine dei 36 mesi, ma specifica una condizione fondamentale.
Per la stabilizzazione sarà necessario superare la formazione abilitativa prevista.
Non è quindi corretto presentare queste selezioni come assunzioni a tempo indeterminato immediate o garantire automaticamente la conferma al termine del percorso.
La prosecuzione del rapporto sarà disciplinata dalle condizioni contrattuali e dal completamento positivo del percorso previsto.
Stipendio Capotreno: oltre 32.500 euro lordi annui
Il Gruppo FS ha indicato direttamente negli annunci le retribuzioni previste.
Per il profilo di Capotreno, durante i primi 24 mesi dall’assunzione è previsto l’inquadramento nel livello C1, con una RAL di 32.553,76 euro.
Dal venticinquesimo al trentaseiesimo mese, l’inquadramento indicato passa al livello B3, con una RAL di 33.239,90 euro.
La retribuzione aumenta quindi nel corso del percorso di apprendistato, in relazione al livello contrattuale previsto.
Gli importi sono annui e lordi.
Non rappresentano lo stipendio netto mensile, che dipenderà dalle trattenute fiscali e previdenziali e dalle altre condizioni applicabili.
Stipendio Customer Advisor: fino a 33.652 euro lordi annui
Anche per i Customer Advisor sono previsti due livelli retributivi durante l’apprendistato.
Nei primi 24 mesi il livello indicato è C1, con una RAL di 32.966,24 euro.
Dal venticinquesimo al trentaseiesimo mese si passa al livello B3, con una RAL di 33.652,38 euro.
Il Customer Advisor presenta quindi, secondo gli importi pubblicati, una RAL leggermente superiore rispetto al Capotreno nelle corrispondenti fasi dell’apprendistato.
Tabella degli stipendi Trenitalia 2026
| Profilo | RAL primi 24 mesi | RAL dal 25° al 36° mese |
|---|---|---|
| Capotreno | 32.553,76 € | 33.239,90 € |
| Customer Advisor | 32.966,24 € | 33.652,38 € |
Le cifre si riferiscono agli inquadramenti previsti dagli annunci del 26 ottobre 2026.
Non bisogna interpretare la RAL come un importo netto, né sommare automaticamente altre voci retributive che non sono state quantificate nell’offerta.
Benefit: carta di libera circolazione, buoni pasto e assicurazione sanitaria
Oltre allo stipendio, Trenitalia prevede una serie di vantaggi aziendali collegati all’inserimento nel Gruppo FS.
Tra quelli espressamente indicati negli annunci figurano:
- Carta di libera circolazione.
- Welfare integrativo.
- Buoni pasto.
- Assicurazione sanitaria.
La carta di libera circolazione rappresenta uno dei benefit caratteristici del settore ferroviario.
Le modalità di utilizzo e le condizioni applicabili sono disciplinate dai regolamenti aziendali.
Per quanto riguarda l’assistenza sanitaria e gli strumenti di welfare, il Gruppo FS mette a disposizione una pagina istituzionale dedicata.
Approfondisci il welfare e l’assistenza sanitaria integrativa del Gruppo FS
Gli annunci non attribuiscono un valore economico preciso a ciascun beneficio.
Non è quindi corretto aggiungere importi ipotetici alla retribuzione annua lorda indicata.
Come si svolge la selezione Trenitalia?
La ricerca è gestita direttamente dal Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane attraverso il proprio portale carriere.
Non si tratta di un concorso pubblico con graduatoria e prove disciplinate da un bando inPA.
Il percorso di selezione per i diplomati comprende diverse fasi.
Prima fase: test online
I candidati maggiormente in linea con i requisiti possono essere invitati a svolgere un assessment online.
La valutazione comprende test e questionari destinati a verificare abilità, attitudini e caratteristiche coerenti con il ruolo.
Le prove si svolgono attraverso una piattaforma digitale, nelle modalità e nei tempi comunicati ai partecipanti.
Seconda fase: colloqui
I candidati che superano la valutazione iniziale possono essere convocati per colloqui motivazionali e tecnico-professionali.
Il colloquio motivazionale serve a conoscere gli interessi, le caratteristiche e le motivazioni della persona.
Il colloquio tecnico è invece finalizzato ad approfondire le conoscenze scolastiche e le capacità di ragionamento applicate alle attività professionali.
L’azienda può organizzare le fasi secondo le proprie esigenze.
Ultima fase: accertamento dei requisiti fisici
La visita medica costituisce un passaggio indispensabile prima dell’eventuale inserimento.
L’assunzione potrà avvenire soltanto dopo il superamento delle verifiche previste e la valutazione positiva della documentazione richiesta.
Scopri come funziona il percorso di selezione e digital recruiting del Gruppo FS
Superare la selezione non significa essere assunti subito
Questo è un elemento importante che Trenitalia specifica in tutti e quattro gli annunci.
L’esito positivo del percorso selettivo ha una validità di 12 mesi, calcolata dalla data di scadenza dei test online.
Durante questo periodo, i candidati risultati idonei potranno essere considerati per un eventuale inserimento in base alle necessità assunzionali dell’azienda.
La validità annuale del risultato non garantisce quindi un’assunzione immediata né assicura che tutti i candidati selezionati ricevano una proposta contrattuale.
Inoltre, per tutta la durata del processo rimane necessario il rispetto dei requisiti previsti per l’assunzione.
Il limite anagrafico resta quindi determinante anche per chi ha superato positivamente le prove.
Come inviare la candidatura per Capotreno e Customer Advisor
Le candidature devono essere presentate attraverso il sito ufficiale delle carriere del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane.
È necessario individuare l’annuncio corrispondente all’area geografica di proprio interesse e selezionare la funzione per candidarsi.
Prima dell’invio è consigliabile verificare attentamente il curriculum e le informazioni già presenti nel proprio profilo.
Trenitalia richiama espressamente l’importanza di aggiornare i dati relativi al diploma, al voto conseguito e alla residenza.
Queste informazioni devono essere inserite nelle apposite sezioni del sistema.
I dati dichiarati dal candidato sono forniti sotto la propria responsabilità, secondo quanto previsto dall’articolo 46 del D.P.R. 445/2000.
Eventuali dichiarazioni non veritiere possono comportare le conseguenze previste dalla normativa.
Tutti i link ufficiali per candidarsi nelle quattro aree
Sono disponibili quattro pagine di candidatura distinte, tutte pubblicate il 26 ottobre 2026.
1. Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria
La selezione riguarda le sedi dell’Area Centro Nord.
È richiesta la residenza in una delle quattro regioni entro la scadenza dell’annuncio.
Vai alla candidatura Trenitalia per Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria
2. Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna e Trento
La ricerca riguarda le sedi dell’Area Nord Est e della Provincia autonoma di Trento.
La residenza nei territori interessati può costituire un requisito preferenziale.
Vai alla candidatura Trenitalia per Nord Est e Trento
3. Lazio
La terza selezione riguarda il Lazio.
Per questa procedura viene richiesta la residenza nella regione entro la data di scadenza dell’annuncio.
Vai alla candidatura Trenitalia per il Lazio
4. Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d’Aosta
La quarta selezione riguarda le sedi dell’Area Nord Ovest.
La residenza in una delle regioni interessate può rappresentare un requisito preferenziale.
Vai alla candidatura Trenitalia per Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d’Aosta
Scadenza: domande entro il 4 novembre 2026
Tutte e quattro le offerte hanno la stessa data di chiusura.
Le candidature devono essere presentate entro mercoledì 4 novembre 2026.
Gli annunci ufficiali non specificano un orario di scadenza.
Per questo motivo è consigliabile completare l’invio con anticipo, senza attendere la fine dell’ultimo giorno utile.
Prima di candidarsi è importante controllare:
- Il possesso di un diploma quinquennale tra quelli ammessi.
- Il rispetto del limite di età anche in relazione ai tempi dell’eventuale assunzione.
- Il requisito di residenza richiesto o preferenziale per l’area prescelta.
- La correttezza dei dati scolastici inseriti nel portale.
- La disponibilità a svolgere la formazione abilitativa e a lavorare nella sede che sarà assegnata dall’azienda.
Un’opportunità per entrare nel mondo ferroviario dopo il diploma
Le quattro selezioni pubblicate da Trenitalia rappresentano un’interessante possibilità per giovani diplomati che desiderano intraprendere una professione a contatto con i viaggiatori.
Il Gruppo FS offre percorsi di apprendistato professionalizzante di 36 mesi, con formazione dedicata, retribuzioni annue lorde superiori ai 32.500 euro e diversi benefit aziendali.
La possibilità di lavorare come Capotreno o Customer Advisor permette di scegliere un ambito professionale orientato rispettivamente alle attività a bordo dei treni o all’assistenza dei clienti nelle stazioni.
La selezione richiede però attenzione ad alcuni vincoli: età inferiore a 30 anni al momento dell’eventuale firma del contratto, diploma in un indirizzo ammesso, condizioni di residenza differenti e superamento degli accertamenti fisici.
Inoltre, il superamento dei test e dei colloqui non equivale automaticamente all’assunzione, poiché l’eventuale inserimento dipenderà dalle necessità aziendali durante il periodo di validità dell’esito.
Per chi possiede i requisiti, il termine da ricordare è il 4 novembre 2026, data entro la quale presentare la candidatura attraverso uno dei quattro annunci ufficiali del Gruppo FS.
Ultima modifica il 26 Ottobre 2026 da Giuseppe Arlotta
Giuseppe Arlotta è un esperto in procedure concorsuali e dinamiche del mercato del lavoro, con oltre 15 anni di esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei bandi della Pubblica Amministrazione e delle grandi aziende private.
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