Lavorare a bordo dei treni oppure nelle stazioni, a contatto con migliaia di viaggiatori, attraverso un percorso professionale che combina formazione e assunzione. Trenitalia ha avviato quattro nuove selezioni rivolte a giovani diplomati, con l’obiettivo di individuare personale da inserire nei ruoli di Capotreno e Customer Advisor.
Le opportunità interessano dodici regioni italiane e la Provincia autonoma di Trento. Le posizioni sono state pubblicate il 26 ottobre 2026 sul portale ufficiale del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane.
La ricerca è rivolta a candidati di età compresa tra 18 e 29 anni, in possesso di un diploma quinquennale appartenente agli indirizzi ammessi dall’azienda.
L’inserimento avverrà con contratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi. Durante questo periodo i lavoratori seguiranno anche un percorso formativo necessario per acquisire le abilitazioni previste dal ruolo.
Le condizioni economiche sono particolarmente interessanti: Trenitalia indica retribuzioni annue lorde iniziali superiori a 32.500 euro, con importi che possono raggiungere 33.652,38 euro nella parte finale dell’apprendistato.
Sono previsti anche buoni pasto, assicurazione sanitaria, welfare integrativo e carta di libera circolazione.
Le candidature devono essere presentate entro il 4 novembre 2026 attraverso il portale carriere del Gruppo FS.
Due professioni diverse, un obiettivo comune: assistere chi viaggia
Il Capotreno e il Customer Advisor sono due figure che condividono un elemento fondamentale: rappresentano Trenitalia nel rapporto quotidiano con i passeggeri.
Le attività effettivamente svolte sono però differenti.
Il Capotreno opera principalmente a bordo del convoglio. Oltre a fornire assistenza e informazioni ai viaggiatori, svolge le funzioni previste dalle procedure ferroviarie in materia di regolarità e sicurezza del servizio.
Tra le sue attività rientrano il controllo dei titoli di viaggio, la gestione delle richieste dei passeggeri e la collaborazione con gli altri operatori per affrontare eventuali situazioni problematiche durante la corsa.
Il Customer Advisor, invece, è maggiormente orientato ai servizi a terra.
Il suo lavoro riguarda l’accoglienza nelle stazioni, l’orientamento dei clienti, le informazioni sulle soluzioni di viaggio e il supporto nella fruizione dei servizi ferroviari.
Le attività possono comprendere anche la promozione e la vendita di prodotti e servizi destinati ai viaggiatori.
Entrambi i profili richiedono buone capacità comunicative, attenzione alla clientela, affidabilità e disponibilità ad adattarsi alle necessità operative.
Lavorare nel settore ferroviario significa inoltre confrontarsi con un’organizzazione che garantisce servizi durante l’intera settimana, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.
Dove si lavorerà? Le quattro aree interessate
Trenitalia ha suddiviso le opportunità in quattro annunci territoriali.
La distribuzione permette di candidarsi per l’area maggiormente coerente con la propria situazione personale e con i requisiti richiesti.
| Selezione | Territori interessati |
|---|---|
| Centro Nord | Toscana, Abruzzo, Marche, Umbria |
| Nord Est | Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna, Provincia autonoma di Trento |
| Lazio | Lazio |
| Nord Ovest | Piemonte, Lombardia, Liguria, Valle d’Aosta |
Le posizioni interessano quindi complessivamente dodici regioni e la Provincia autonoma di Trento.
Un dettaglio da considerare è che le località riportate nelle singole schede, come Firenze, Verona, Roma e Milano, rappresentano i riferimenti degli annunci e non necessariamente le uniche città nelle quali avverranno gli inserimenti.
La sede effettiva sarà comunicata al momento della conferma dell’assunzione, secondo le esigenze dell’azienda.
Trenitalia non indica un numero complessivo di posti disponibili.
Non sarebbe quindi corretto parlare di un contingente prestabilito di assunzioni o attribuire alle quattro selezioni un numero di lavoratori che non compare negli annunci.
Chi può candidarsi: età e titolo di studio
Le selezioni sono state pensate per giovani interessati a intraprendere un percorso professionale nel trasporto ferroviario.
Il primo requisito è l’età.
Possono essere considerati i candidati di età compresa tra 18 e 29 anni, nel rispetto delle disposizioni previste per l’apprendistato professionalizzante.
Il contratto deve essere sottoscritto prima del trentesimo compleanno.
Questo significa che il limite non viene valutato soltanto al momento dell’invio della candidatura.
Trenitalia tiene conto anche della durata presumibile dell’iter selettivo e dei successivi adempimenti necessari per l’assunzione.
Di conseguenza, chi compirà 30 anni prima della possibile firma del contratto potrebbe non essere preso in considerazione, anche se al momento della candidatura rientra ancora nella fascia anagrafica.
Quali diplomi sono accettati?
Non è richiesta una laurea, ma è obbligatorio possedere un diploma di scuola secondaria superiore quinquennale appartenente a uno degli indirizzi previsti.
L’elenco comprende numerosi percorsi scolastici.
Tra i diplomi ammessi figurano:
- Ragioneria e Amministrazione, Finanza e Marketing.
- Geometra e Costruzioni, Ambiente e Territorio.
- Turismo.
- Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera.
- Servizi Commerciali.
- Grafica e Comunicazione.
- Sistema Moda.
- Agraria, Agroalimentare e Agroindustria.
- Chimica, Materiali e Biotecnologie.
- Servizi per la Sanità e l’Assistenza Sociale.
- Industria e Artigianato per il Made in Italy.
- Gestione delle Acque e Risanamento Ambientale.
- Agricoltura, Sviluppo Rurale e valorizzazione dei prodotti del territorio.
- Pesca Commerciale e Produzioni Ittiche.
- Servizi Culturali e dello Spettacolo.
- Arti Ausiliarie delle Professioni Sanitarie, negli indirizzi Ottico e Odontotecnico.
Sono inoltre ammessi il Liceo Classico, il Liceo Scientifico, il Liceo Linguistico, il Liceo Artistico, il Liceo Musicale e Coreutico e il Liceo delle Scienze Umane.
L’elenco ufficiale comprende le denominazioni complete dei percorsi e deve essere consultato attentamente da chi possiede un diploma conseguito secondo precedenti ordinamenti.
Il voto di maturità può costituire un elemento preferenziale.
Negli annunci non viene però indicata una votazione minima obbligatoria uguale per tutti.
La residenza può determinare l’accesso alla selezione
Uno degli aspetti meno evidenti delle nuove ricerche riguarda le differenze tra le quattro aree territoriali.
Le condizioni relative alla residenza non sono identiche.
Per il Lazio, Trenitalia richiede espressamente la residenza nella regione entro la scadenza dell’annuncio.
Lo stesso criterio è previsto per la selezione Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria: occorre essere residenti in almeno una delle quattro regioni interessate.
La situazione cambia nelle altre due aree.
Per Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d’Aosta, la residenza in una delle regioni indicate può costituire un requisito preferenziale.
Anche nella ricerca relativa a Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna e Provincia autonoma di Trento, la residenza territoriale viene considerata come possibile elemento preferenziale.
Si tratta di una distinzione importante.
Una preferenza non equivale a un requisito di ammissione espresso come obbligatorio.
Prima di scegliere la procedura, quindi, è opportuno verificare con attenzione le condizioni riportate nell’annuncio della propria area.
Stipendi Trenitalia: quanto guadagnano Capitreno e Customer Advisor?
A differenza di molte altre ricerche di personale, Trenitalia ha indicato direttamente gli importi delle retribuzioni annue lorde.
Il trattamento economico cambia in relazione alla figura professionale e al periodo dell’apprendistato.
Nei primi 24 mesi è previsto il livello contrattuale C1.
Dal venticinquesimo al trentaseiesimo mese, gli annunci indicano il passaggio al livello B3.
Le cifre sono le seguenti:
| Profilo | Primi 24 mesi | Dal 25° al 36° mese |
|---|---|---|
| Capotreno | 32.553,76 € | 33.239,90 € |
| Customer Advisor | 32.966,24 € | 33.652,38 € |
Tutti gli importi sono espressi in termini di retribuzione annua lorda (RAL).
Il Customer Advisor presenta quindi, secondo i valori pubblicati, una retribuzione leggermente superiore rispetto al Capotreno nelle corrispondenti fasi contrattuali.
Queste somme non rappresentano lo stipendio netto mensile.
L’importo che il lavoratore riceverà in busta paga dipenderà dalle trattenute fiscali e previdenziali e dalle componenti effettivamente spettanti.
Il contratto collettivo di riferimento è quello della Mobilità, Area contrattuale Attività Ferroviarie, insieme al Contratto Aziendale del Gruppo FS.
Carta di libera circolazione e altri benefit
L’interesse della selezione non riguarda soltanto la retribuzione.
L’inserimento in Trenitalia comprende alcuni strumenti di welfare aziendale.
Tra i vantaggi espressamente indicati figurano la carta di libera circolazione, i buoni pasto, l’assicurazione sanitaria e il welfare integrativo.
La carta di libera circolazione rappresenta uno dei benefici caratteristici del lavoro ferroviario e viene utilizzata secondo le condizioni e le limitazioni stabilite dalla regolamentazione aziendale.
Le altre misure sono disciplinate dai contratti e dagli accordi applicabili.
Gli annunci non attribuiscono un valore economico preciso a ciascun beneficio, perciò non è corretto sommare importi ipotetici alla RAL comunicata.
L’apprendistato dura 36 mesi: cosa succede dopo?
Trenitalia prevede un percorso di apprendistato professionalizzante di tre anni.
Si tratta di un vero rapporto di lavoro con una componente formativa, non di uno stage non retribuito.
Dopo l’assunzione, il dipendente seguirà le attività necessarie per ottenere le abilitazioni previste dalla professione.
La formazione potrebbe svolgersi anche in centri diversi dalla sede di lavoro assegnata.
Questo significa che il candidato deve valutare la disponibilità a eventuali spostamenti durante il percorso.
Per quanto riguarda la prosecuzione del rapporto dopo i 36 mesi, l’azienda indica una condizione precisa: per la stabilizzazione sarà necessario aver superato il percorso formativo abilitativo.
Non bisogna quindi interpretare la selezione come una garanzia di assunzione stabile immediata o di conferma automatica a prescindere dall’esito della formazione.
Test online, colloqui e visita medica: l’iter di selezione
La candidatura rappresenta soltanto la prima fase.
Il Gruppo FS utilizza una procedura di reclutamento che può comprendere valutazioni attitudinali, test online e colloqui.
I candidati individuati potranno essere invitati a sostenere prove finalizzate a verificare la compatibilità del proprio profilo con le caratteristiche del ruolo.
I colloqui consentiranno inoltre di approfondire le motivazioni, le competenze e la disponibilità professionale.
Un passaggio fondamentale riguarda l’accertamento dell’idoneità fisica.
Per lavorare come Capotreno o Customer Advisor è necessario rispettare gli specifici parametri sanitari richiesti per la professione.
La verifica avverrà attraverso una visita medica, che costituisce l’ultima fase della selezione prima degli eventuali adempimenti necessari all’assunzione.
Consulta i requisiti fisici ufficiali per le professioni ferroviarie
Se si superano i test si viene assunti?
Non necessariamente.
Gli annunci precisano che l’esito positivo della selezione rimane valido per 12 mesi dalla scadenza dei test online.
Durante questo periodo, Trenitalia potrà procedere agli inserimenti in relazione alle effettive necessità di personale.
La selezione superata non attribuisce quindi un diritto automatico all’assunzione.
Rimane inoltre obbligatorio possedere tutti i requisiti richiesti, compreso quello anagrafico, al momento dell’eventuale firma del contratto.
Come candidarsi: quattro annunci ufficiali
Le candidature devono essere presentate attraverso il portale carriere del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane.
Ogni area dispone di una pagina dedicata.
Il candidato deve selezionare l’offerta di interesse, verificare il possesso dei requisiti e completare le informazioni richieste dal sistema.
È importante aggiornare il curriculum e controllare i dati relativi al titolo di studio, al voto di diploma e alla residenza.
Le informazioni inserite devono essere corrette e verificabili.
Di seguito i collegamenti diretti alle quattro offerte.
Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria
La selezione comprende le sedi dell’Area Centro Nord. È richiesta la residenza in una delle quattro regioni.
Vai alla candidatura Trenitalia per Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria
Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna e Trento
La ricerca riguarda le sedi del Nord Est e della Provincia autonoma di Trento. La residenza nel territorio può costituire un requisito preferenziale.
Vai alla candidatura Trenitalia per Nord Est e Trento
Lazio
La selezione è dedicata alle sedi del Lazio, con residenza nella regione richiesta entro il termine dell’annuncio.
Vai alla candidatura Trenitalia per il Lazio
Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d’Aosta
L’annuncio riguarda l’Area Nord Ovest. La residenza in una delle regioni interessate può essere considerata preferenziale.
Vai alla candidatura Trenitalia per Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d’Aosta
Scadenza: domande fino al 4 novembre 2026
Tutte e quattro le offerte pubblicate il 26 ottobre indicano come termine per candidarsi mercoledì 4 novembre 2026.
Gli annunci non riportano un orario preciso di chiusura.
Per evitare problemi è opportuno completare la procedura prima dell’ultimo giorno.
È consigliabile inoltre verificare che i dati siano stati effettivamente salvati e trasmessi attraverso il portale.
L’azienda potrà contattare i candidati selezionati attraverso i recapiti indicati nel proprio profilo.
Lavorare in Trenitalia dopo il diploma: cosa valutare prima della domanda
Le nuove selezioni rappresentano un’opportunità per chi desidera entrare nel settore ferroviario e sviluppare competenze professionali direttamente attraverso un percorso di apprendistato.
Le retribuzioni comunicate, la formazione abilitativa e i benefit aziendali costituiscono elementi di interesse.
È però importante valutare il proprio profilo rispetto alle effettive condizioni dell’offerta.
Il diploma deve appartenere agli indirizzi ammessi, il contratto deve poter essere firmato prima del trentesimo compleanno e, per alcune aree, è obbligatoria la residenza nel territorio indicato.
Occorre inoltre superare le fasi selettive e gli accertamenti fisici previsti.
Per i candidati che soddisfano queste condizioni, la ricerca offre la possibilità di iniziare una carriera in due professioni centrali per il servizio ferroviario: Capotreno, con attività prevalentemente a bordo, e Customer Advisor, dedicato soprattutto all’assistenza ai viaggiatori nelle stazioni.
Le candidature rimangono aperte fino al 4 novembre 2026 attraverso le quattro pagine ufficiali del Gruppo FS.
Ultima modifica il 27 Ottobre 2026 da Giuseppe Arlotta
Giuseppe Arlotta è un esperto in procedure concorsuali e dinamiche del mercato del lavoro, con oltre 15 anni di esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei bandi della Pubblica Amministrazione e delle grandi aziende private.
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