Nuova opportunità di lavoro stabile nel settore ferroviario per i diplomati appartenenti alle categorie protette. Trenitalia Tper, società del sistema ferroviario regionale partecipata da Trenitalia, ha avviato una selezione per assumere uno Specialista Customer Service e Vendita, da inserire nella Direzione Commerciale con un contratto a tempo indeterminato e una retribuzione annua lorda indicativa di 31.000 euro.
L’offerta è stata pubblicata il 6 novembre 2026 sul portale ufficiale del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane e riguarda la sede aziendale di Bologna, in Via del Lazzaretto 16.
Per partecipare è richiesto il diploma di scuola secondaria superiore, senza che venga indicato uno specifico indirizzo di studi obbligatorio. Sono inoltre necessari la patente B, la residenza in Emilia-Romagna, buone competenze informatiche e conoscenze di base di elettrotecnica e delle norme sulla sicurezza sul lavoro.
Attenzione: la selezione è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette della Legge 68/1999. Non si tratta quindi di un’offerta aperta indistintamente a tutti i diplomati.
La figura ricercata sarà impegnata soprattutto nella gestione delle apparecchiature utilizzate per la vendita dei biglietti ferroviari, con attività di controllo, supporto tecnico, organizzazione degli interventi e gestione dei materiali.
Tra i vantaggi indicati nell’annuncio figurano il contratto stabile, il welfare aziendale e l’assistenza sanitaria integrativa.
Le candidature devono essere presentate attraverso il portale ufficiale FS Careers entro il 16 novembre 2026.
Trenitalia Tper cerca personale nella Direzione Commerciale
L’opportunità riguarda Trenitalia Tper, società che dal 1° gennaio 2020 gestisce il trasporto ferroviario regionale in Emilia-Romagna, con collegamenti che raggiungono anche le regioni limitrofe.
La società dispone di oltre 1.600 dipendenti e garantisce quotidianamente più di 900 collegamenti ferroviari, svolgendo un ruolo importante nella mobilità dei pendolari e di tutti coloro che utilizzano il treno per spostamenti quotidiani.
Per garantire l’efficienza del servizio non sono necessari soltanto macchinisti, capitreno e personale di assistenza ai viaggiatori.
Un ruolo importante viene svolto anche dalle strutture commerciali e tecniche, che si occupano dei sistemi di vendita, dei dispositivi elettronici presenti nelle stazioni e della continuità dei servizi dedicati alla clientela.
La nuova selezione si inserisce proprio in questo ambito.
Trenitalia Tper intende assumere una nuova risorsa nella Direzione Commerciale, con il profilo professionale di Specialista Tecnico Commerciale.
Il lavoratore dovrà collaborare con il personale incaricato della gestione dei dispositivi di vendita, contribuendo al corretto funzionamento delle apparecchiature e all’organizzazione degli interventi necessari.
Cosa farà lo Specialista Customer Service e Vendita
Il titolo dell’offerta potrebbe far pensare a un impiego svolto prevalentemente allo sportello, a diretto contatto con i passeggeri.
In realtà, la descrizione ufficiale presenta un ruolo differente, con una significativa componente tecnica, operativa e organizzativa.
La figura selezionata sarà impegnata nella gestione delle apparecchiature utilizzate per l’acquisto e la convalida dei titoli di viaggio.
In particolare, il lavoro riguarderà le emettitrici self-service e le validatrici, dispositivi fondamentali per il funzionamento dei servizi ferroviari.
Lo specialista dovrà contribuire al controllo del funzionamento delle apparecchiature e alla gestione delle eventuali anomalie.
In presenza di malfunzionamenti, sarà chiamato a supportare le attività di verifica e ripristino, collaborando con le figure tecniche e organizzative coinvolte negli interventi.
Non si tratta necessariamente di eseguire autonomamente qualsiasi riparazione elettronica, ma di partecipare al processo attraverso il quale vengono individuati e risolti i problemi.
Il ruolo richiede quindi attenzione ai dettagli, capacità di organizzazione e attitudine a individuare soluzioni operative.
Gestione delle biglietterie automatiche e delle validatrici
Una delle attività principali riguarderà il monitoraggio dei sistemi automatici di vendita.
Le biglietterie self-service consentono ai viaggiatori di acquistare autonomamente i titoli di viaggio, mentre le validatrici vengono utilizzate per le operazioni di convalida previste dal sistema di trasporto.
Il corretto funzionamento di questi dispositivi è essenziale per garantire un servizio efficiente.
Lo specialista selezionato collaborerà alle attività di installazione, spostamento e rimozione delle apparecchiature, secondo le esigenze della società.
Potrà inoltre supportare le operazioni di verifica e la gestione degli interventi tecnici necessari quando un dispositivo presenta un’anomalia.
Una parte del lavoro riguarderà la raccolta e l’analisi delle informazioni relative al funzionamento delle apparecchiature.
I dati raccolti potranno essere utilizzati per predisporre report e documenti utili a valutare l’efficienza dei sistemi di vendita.
La posizione richiede pertanto anche buone capacità informatiche e una certa familiarità con l’utilizzo di informazioni e documentazione tecnica.
Approvvigionamenti, materiali e trasferte giornaliere
L’annuncio ufficiale prevede anche attività legate all’organizzazione e alla gestione dei materiali.
Il nuovo dipendente collaborerà alla predisposizione e all’analisi della documentazione necessaria per gli approvvigionamenti.
Potrà inoltre occuparsi delle operazioni di consegna e ritiro dei materiali destinati ai servizi di vendita e assistenza, presso differenti sedi aziendali.
Si tratta di compiti che richiedono precisione nella gestione della documentazione e attenzione alle procedure interne.
La posizione prevede trasferte giornaliere periodiche, che potranno comportare spostamenti rispetto alla sede ordinaria di lavoro.
È prevista anche la possibile movimentazione di faldoni e colli, nel rispetto dei limiti e delle disposizioni in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro stabiliti dal decreto legislativo 81/2008.
Questi aspetti rendono la posizione diversa da un lavoro esclusivamente sedentario davanti a un computer.
Non vengono però indicate la frequenza precisa delle trasferte, la durata media degli spostamenti oppure gli eventuali rimborsi.
Le condizioni operative dovranno essere approfondite durante il processo di selezione.
Requisiti: Diploma superiore e patente B
L’offerta è rivolta a persone in possesso del diploma di scuola secondaria superiore.
La società non indica uno specifico percorso scolastico come requisito esclusivo.
Non viene quindi richiesto espressamente un diploma in Elettrotecnica, Informatica, Ragioneria oppure un altro indirizzo particolare.
Ciò non significa, tuttavia, che la preparazione tecnica sia irrilevante.
Tra le condizioni richieste figurano infatti conoscenze di base di elettrotecnica e competenze informatiche adeguate al ruolo.
Il candidato dovrà inoltre possedere la patente di guida di categoria B, necessaria per soddisfare i requisiti indicati nell’annuncio.
Non è richiesta una particolare anzianità della patente.
La laurea non viene indicata tra i requisiti obbligatori.
L’offerta può quindi interessare candidati diplomati con competenze tecniche e organizzative, purché soddisfino anche tutte le condizioni relative alle categorie protette e alla residenza.
Obbligatoria l’appartenenza alle Categorie Protette della Legge 68/1999
Questo è il requisito più importante da verificare prima di presentare domanda.
La posizione è riservata a una risorsa appartenente alle categorie protette della Legge 68/1999.
La normativa disciplina il diritto al lavoro delle persone con disabilità e di ulteriori categorie tutelate, secondo condizioni e disposizioni differenti.
L’annuncio di Trenitalia Tper non specifica espressamente se la ricerca sia limitata a una determinata categoria prevista dall’articolo 1 oppure se comprenda anche altre categorie disciplinate dalla legge.
Di conseguenza, non sarebbe corretto attribuire all’offerta requisiti di invalidità percentuale o condizioni particolari che non sono riportati nella descrizione pubblicata dalla società.
Il candidato dovrà comunque possedere una condizione riconosciuta ai sensi della normativa richiamata e verificare la corrispondenza con i requisiti richiesti durante la candidatura.
L’eventuale documentazione necessaria per dimostrare l’appartenenza alle categorie protette sarà verificata attraverso le modalità comunicate dall’azienda.
Il diploma e la patente B, da soli, non consentono di partecipare a questa specifica selezione se manca il requisito della Legge 68/1999.
Residenza in Emilia-Romagna richiesta
Un’altra condizione da conoscere riguarda la residenza.
Trenitalia Tper indica espressamente tra i requisiti la residenza in Emilia-Romagna.
La sede di lavoro sarà a Bologna, presso gli uffici di Via del Lazzaretto 16.
Non è quindi sufficiente valutare soltanto la propria disponibilità a trasferirsi per il lavoro: nell’annuncio la residenza regionale è riportata come requisito già richiesto ai candidati.
La società non precisa se siano ammesse deroghe oppure eventuali situazioni particolari.
Per questo motivo è opportuno attenersi alla formulazione ufficiale e, in caso di dubbi, richiedere chiarimenti attraverso il portale di candidatura.
Non viene invece indicato l’obbligo di risiedere già nel Comune di Bologna.
Il requisito riguarda la regione Emilia-Romagna.
Competenze informatiche ed elettrotecniche
La posizione richiede una combinazione di capacità operative e conoscenze tecniche di base.
Trenitalia Tper considera necessaria una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti informatici.
Queste competenze risultano coerenti con le attività di monitoraggio delle apparecchiature, gestione dei dati e predisposizione della reportistica.
Il candidato dovrà inoltre possedere conoscenze di base di elettrotecnica.
Si tratta di una preparazione utile per comprendere il funzionamento generale delle apparecchiature e collaborare alle attività tecniche previste.
L’annuncio richiede anche una conoscenza di base delle disposizioni in materia di salute e sicurezza sul lavoro, ambiente e qualità.
Questi aspetti assumono particolare importanza in un ruolo che può richiedere spostamenti presso differenti sedi e la partecipazione ad attività operative collegate alle apparecchiature.
Non sono espressamente richieste certificazioni informatiche, patenti professionali ulteriori oppure abilitazioni tecniche specifiche.
Le competenze dovranno comunque essere effettivamente possedute e potranno essere approfondite durante la valutazione del candidato.
Quali altre conoscenze possono rappresentare un vantaggio
Oltre ai requisiti obbligatori, la società indica alcune conoscenze utili allo svolgimento del lavoro.
Tra queste figura la familiarità con l’organizzazione aziendale e, in particolare, con le attività della Direzione Commerciale.
Può essere utile conoscere anche le procedure di accesso agli impianti e i principi dei sistemi aziendali integrati per la gestione della qualità, dell’ambiente e della sicurezza.
Questi elementi non vengono presentati nell’annuncio come condizioni indispensabili per tutti i candidati.
Possono però costituire una preparazione aggiuntiva coerente con le attività previste.
Trenitalia Tper attribuisce inoltre importanza a precisione, affidabilità e capacità di organizzare il proprio lavoro.
Sono particolarmente apprezzate l’attitudine a risolvere i problemi, la collaborazione con i colleghi e la flessibilità nell’affrontare esigenze operative differenti.
Il candidato ideale dovrà dimostrare attenzione ai dettagli e disponibilità a intervenire per contribuire alla continuità dei servizi di vendita.
È richiesta esperienza lavorativa precedente?
Nella descrizione ufficiale non viene indicato un numero minimo di anni di esperienza lavorativa.
Non sono quindi riportate condizioni come due o cinque anni obbligatori di precedente attività nel settore ferroviario.
L’annuncio non richiede neppure espressamente un precedente rapporto di lavoro con Trenitalia, Tper oppure altre società di trasporto.
Questo non significa che le esperienze già maturate non possano essere valutate positivamente.
Una precedente attività in ambito tecnico, commerciale, logistico oppure nella gestione di sistemi elettronici potrebbe risultare coerente con alcune delle mansioni descritte.
Si tratta però di possibili elementi di interesse professionale, non di requisiti di anzianità espressamente fissati dall’azienda.
I candidati dovrebbero quindi valorizzare nel curriculum le competenze effettivamente possedute, evitando di considerare obbligatori requisiti non riportati nell’offerta.
Contratto a tempo indeterminato nelle Ferrovie
La tipologia contrattuale costituisce uno dei principali punti di forza dell’offerta.
Trenitalia Tper propone un contratto di assunzione a tempo indeterminato, regolato dal CCNL della Mobilità, Area Contrattuale Attività Ferroviarie, del 22 maggio 2025.
Il candidato selezionato sarà inserito con la figura professionale di Specialista Tecnico Commerciale.
Non si tratta quindi di uno stage, di un tirocinio formativo oppure di un contratto stagionale.
L’annuncio non indica una durata limitata del rapporto.
La società non specifica però nella descrizione il numero esatto di ore settimanali, l’eventuale articolazione dei turni o la possibilità di svolgere attività in modalità agile.
Non è quindi opportuno attribuire alla posizione condizioni organizzative che non risultano dichiarate.
Questi dettagli potranno essere approfonditi durante il percorso di selezione.
Stipendio: RAL indicativa di 31.000 euro
Un altro elemento rilevante riguarda il trattamento economico.
Trenitalia Tper indica una retribuzione annua lorda di circa 31.000 euro per la figura di Specialista Tecnico Commerciale.
La RAL rappresenta il valore annuale lordo di riferimento, prima delle trattenute fiscali e previdenziali.
L’annuncio non precisa il numero delle mensilità utilizzate per il calcolo della retribuzione né fornisce un prospetto analitico delle singole voci stipendiali.
Non è quindi possibile ricavare con certezza uno stipendio netto mensile individuale basandosi esclusivamente sulla cifra pubblicata.
Il trattamento economico sarà regolato dal contratto collettivo ferroviario applicabile e dalle condizioni previste dal rapporto di lavoro.
La cifra di 31.000 euro è indicata come approssimativa e non deve essere presentata come un importo netto oppure come una somma aggiuntiva rispetto allo stipendio.
Eventuali ulteriori componenti economiche dovranno essere verificate nell’offerta contrattuale.
Welfare aziendale e assistenza sanitaria integrativa
Oltre al contratto stabile e alla retribuzione, l’azienda pubblicizza alcune misure destinate al benessere dei dipendenti.
Tra queste figurano il welfare aziendale, con benefit dedicati al personale, e l’assistenza sanitaria integrativa.
Si tratta di elementi che possono contribuire a rendere più interessante il pacchetto complessivo previsto per il lavoratore.
La descrizione ufficiale non specifica tuttavia il valore economico dei singoli benefit e non riporta un elenco dettagliato delle prestazioni sanitarie disponibili.
Non vengono inoltre indicati espressamente buoni pasto, smart working o particolari agevolazioni di viaggio per questa specifica posizione.
Sarebbe quindi improprio considerarli automaticamente garantiti sulla base di altre offerte di lavoro pubblicate dal Gruppo FS.
I dettagli relativi ai benefici effettivamente spettanti saranno quelli indicati nel contratto applicabile e nelle disposizioni aziendali.
Come avverrà la selezione del personale
La candidatura viene gestita attraverso il portale ufficiale delle carriere del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane.
Non si tratta di un concorso pubblico pubblicato su inPA oppure sulla Gazzetta Ufficiale.
La procedura segue le modalità di selezione adottate dalla società.
Il primo passaggio consiste nella presentazione della candidatura attraverso la pagina dedicata all’offerta.
Il candidato dovrà fornire le informazioni richieste e mettere a disposizione il proprio curriculum, evidenziando il possesso del diploma, della patente B e delle competenze professionali pertinenti.
È importante dichiarare correttamente anche i requisiti relativi alla residenza e all’appartenenza alle categorie protette.
La descrizione ufficiale non presenta un calendario delle prove e non indica un numero prestabilito di colloqui.
Non è quindi possibile affermare che sia già programmato un test tecnico, una prova scritta oppure una specifica giornata di selezione.
Le eventuali verifiche e i successivi contatti saranno comunicati ai candidati secondo le procedure aziendali.
Come candidarsi entro il 16 novembre 2026
Gli interessati devono accedere al portale FS Careers, individuare l’annuncio denominato Specialista Customer Service e Vendita – Legge 68 e selezionare la funzione di candidatura.
L’offerta è identificata dal codice 17791.
La pagina ufficiale permette di accedere all’area personale e, per chi non possiede ancora un profilo, di effettuare la registrazione necessaria.
Prima di completare l’invio è consigliabile verificare che il curriculum sia aggiornato e contenga tutte le informazioni utili alla valutazione.
In particolare, è importante indicare correttamente il titolo di studio, la patente posseduta, la residenza e le competenze informatiche e tecniche.
Andrebbero inoltre evidenziate le eventuali esperienze in attività operative, organizzative, commerciali oppure di gestione di apparecchiature, quando effettivamente svolte.
La società invita i candidati interessati a presentare domanda entro e non oltre il 16 novembre 2026.
Nell’annuncio consultato non viene specificato un orario esatto di chiusura.
È quindi consigliabile completare la candidatura con anticipo, senza attendere la fine dell’ultimo giorno.
Link ufficiale per lavorare in Trenitalia Tper
La candidatura deve essere presentata direttamente attraverso il portale ufficiale del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane.
Vai all’annuncio ufficiale Trenitalia Tper e candidati come Specialista Customer Service e Vendita
Consulta tutte le offerte di lavoro del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane
Riepilogo della posizione
Azienda: Trenitalia Tper
Profilo: Specialista Customer Service e Vendita
Inquadramento previsto: Specialista Tecnico Commerciale
Posti ricercati: 1 risorsa
Sede di lavoro: Bologna, Via del Lazzaretto 16
Contratto: Tempo indeterminato
Retribuzione: RAL indicativa di 31.000 euro
Titolo di studio: Diploma di scuola superiore
Requisiti specifici: Appartenenza alle categorie protette Legge 68/1999, residenza in Emilia-Romagna e patente B
Competenze: Informatica, conoscenze di base di elettrotecnica e sicurezza sul lavoro
Scadenza: 16 novembre 2026
Un’opportunità di lavoro stabile per Diplomati appartenenti alle categorie protette
La selezione di Trenitalia Tper rappresenta un’opportunità interessante per i candidati appartenenti alle categorie protette che desiderano ottenere un contratto stabile nel settore ferroviario.
Il posto offre una RAL indicativa di 31.000 euro, assistenza sanitaria integrativa e welfare aziendale, oltre alla possibilità di lavorare in una società impegnata nella gestione del trasporto ferroviario regionale.
Il requisito scolastico è accessibile con il diploma superiore e non viene richiesta una laurea oppure un numero minimo di anni di precedente esperienza.
Occorre però considerare attentamente le condizioni specifiche.
La selezione è riservata agli appartenenti alle categorie protette della Legge 68/1999, richiede la residenza in Emilia-Romagna e la patente B, oltre alle competenze informatiche e tecniche indicate nell’annuncio.
Inoltre, il ruolo non riguarda la semplice assistenza ai passeggeri allo sportello, ma attività di supporto tecnico e organizzativo legate alle apparecchiature per la vendita e la convalida dei titoli di viaggio.
Per chi possiede tutti i requisiti, la domanda può essere presentata entro il 16 novembre 2026, attraverso il portale ufficiale FS Careers.
Ultima modifica il 8 Novembre 2026 da Giuseppe Arlotta
Giuseppe Arlotta è un esperto in procedure concorsuali e dinamiche del mercato del lavoro, con oltre 15 anni di esperienza nel monitoraggio e nell’analisi dei bandi della Pubblica Amministrazione e delle grandi aziende private.
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